返金ポリシー
返品・交換・キャンセルについて
和製油 WASEIYU®では、商品の特性上、お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。
ご注文内容をよくご確認のうえ、ご購入くださいますようお願いいたします。
返品・交換の対象となる場合
以下の場合に限り、返品または交換にて対応いたします。
- 商品に破損・汚損があった場合
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
- その他、当店が不良品と判断した場合
商品到着後7日以内に、下記お問い合わせ先までメールにてご連絡ください。
内容を確認のうえ、返品または交換の方法をご案内いたします。
返品・交換をお受けできない場合
以下の場合は、返品・交換をお受けできかねます。
- お客様都合による返品・交換
- 香りのイメージ違い、使用感の違いによる返品・交換
- 商品到着後8日以上経過した商品
- 開封済み、または使用済みの商品
- お客様のもとで破損・汚損が生じた商品
- 商品の外箱・付属品・同梱物を紛失された商品
- 事前のご連絡なく返送された商品
- セール品、予約販売品、受注販売品など、各商品ページに返品不可の記載がある商品
返品・交換のご連絡方法
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に、以下の内容をメールにてご連絡ください。
- ご注文者様のお名前
- ご注文番号
- 商品名
- 不良・破損・誤配送の内容
- 商品の状態がわかる写真
内容を確認後、当店より対応方法をご案内いたします。
返品送料について
商品の破損・不良・誤配送など、当店都合による返品・交換の場合、返送にかかる送料は当店が負担いたします。
お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
万が一、当店の了承なく返送された場合、送料・手数料等はお客様のご負担となります。
返金について
返品商品を当店にて確認後、返金対象と判断した場合は、ご利用いただいた決済方法に応じて返金手続きを行います。
返金の反映時期は、ご利用のクレジットカード会社、決済サービス、金融機関等により異なります。
交換について
商品の在庫がある場合は、同一商品との交換にて対応いたします。
交換可能な在庫がない場合は、返金にて対応させていただく場合がございます。
配送中の破損について
商品の梱包には十分注意しておりますが、万が一、配送中の破損がございましたら、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
破損状況の確認のため、商品本体・外箱・梱包材のお写真をお願いする場合がございます。
長期不在・住所不備による返送について
長期不在、受取拒否、住所不備などにより商品が当店へ返送された場合、再発送にかかる送料はお客様のご負担となります。
一定期間ご連絡が取れない場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
お問い合わせ先
返品・交換・返金に関するお問い合わせは、下記メールアドレスまでお願いいたします。
info@waseiyu-b.com